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酒泉市政府行政服務(wù)中心堅(jiān)持“三心”服務(wù)便民利企
來(lái)源: 2023-05-30 19:02:19


【資料圖】

酒泉市政府行政服務(wù)中心堅(jiān)持“三心”服務(wù)便民利企

“謝謝你幫我修改政務(wù)服務(wù)網(wǎng)密碼,你們的服務(wù)真到位?!薄艾F(xiàn)在的服務(wù)真好,細(xì)致又耐心,給你們點(diǎn)贊?!笔姓姓?wù)中心聚焦便民利企,多點(diǎn)發(fā)力,著力營(yíng)造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境,不斷增強(qiáng)企業(yè)和辦事群眾的體驗(yàn)感、獲得感、幸福感,贏得了他們的由衷贊嘆。

便民服務(wù)暖人心。市政府行政服務(wù)中心加強(qiáng)對(duì)大廳各類自助設(shè)備、公共設(shè)施等的管理,及時(shí)更新、維修愛(ài)心輪椅、便民雨傘等便民設(shè)施。配備一鍵式報(bào)警器,組織開(kāi)展消防應(yīng)急演練、防恐防暴安全培訓(xùn)等活動(dòng),切實(shí)提高人員安全防范意識(shí)和應(yīng)急處置能力。

高效服務(wù)利民心。市政府行政服務(wù)中心導(dǎo)服人員積極引導(dǎo)辦事群眾通過(guò)“甘快辦”APP和小程序開(kāi)展網(wǎng)上申報(bào)、在線辦理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。同時(shí),將不動(dòng)產(chǎn)登記和稅務(wù)申報(bào)作為“一件事”,實(shí)現(xiàn)線上“一網(wǎng)辦”和線下“一窗”融合銜接,辦事材料得到精簡(jiǎn),登記時(shí)限壓縮一半。

貼心服務(wù)除煩心。市政府行政服務(wù)中心將群眾滿意度作為工作落腳點(diǎn),積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”制度,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)、線上反饋,對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)分,讓群眾監(jiān)督服務(wù)人員。針對(duì)群眾反饋的問(wèn)題及時(shí)整改,不斷提升工作人員服務(wù)能力,打造貼心政務(wù)服務(wù)品牌。(酒泉融媒記者郭軍通訊員馬振華趙龍)

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