1、詳細(xì)了解自己銷(xiāo)售的每一件家具：作為一個(gè)家具銷(xiāo)售人員，你一定要做到對(duì)自己的每一件家具都了如指掌，當(dāng)客戶(hù)問(wèn)起時(shí)，你能清楚詳細(xì)的向客戶(hù)介紹家具的設(shè)計(jì)亮點(diǎn)、材質(zhì)優(yōu)勢(shì)等。
2、在聊天中抓住客戶(hù)的需求：適當(dāng)?shù)南蚩蛻?hù)提問(wèn)，比如家里的面積、裝修的風(fēng)格、買(mǎi)家具的預(yù)算等，從這些聊天細(xì)節(jié)中抓住客戶(hù)的實(shí)際需求，從而有針對(duì)性的向客戶(hù)推薦產(chǎn)品。
3、利用軟裝搭配幫助客戶(hù)做選擇：家具在裝修搭配中占有很重要的分量，如果客戶(hù)沒(méi)有帶著自己專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)師一起選家具的話(huà)，那你一定要學(xué)會(huì)利用軟裝搭配幫客戶(hù)做選擇，比如在風(fēng)格款式上、色調(diào)材質(zhì)上，讓客戶(hù)覺(jué)得你更專(zhuān)業(yè)。
(資料圖)
4、態(tài)度溫和：作為一個(gè)銷(xiāo)售，首先要記住“客戶(hù)是上帝”，對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度一定要溫和，要客戶(hù)感受到尊重，千萬(wàn)不能對(duì)客戶(hù)愛(ài)答不理的。
5、學(xué)會(huì)換位思考：很多客戶(hù)在買(mǎi)家具的時(shí)候，并不是怕花錢(qián)而是怕花冤枉錢(qián)，所以你一定要站在客戶(hù)的角度去幫他分析問(wèn)題，找到客戶(hù)的痛點(diǎn)，從而解決問(wèn)題。
6、適當(dāng)?shù)摹氨茊巍保寒?dāng)客戶(hù)在下單和不下單之間猶豫的時(shí)候，作為一個(gè)銷(xiāo)售，你要適當(dāng)?shù)摹氨啤笨蛻?hù)一把，讓他在你這里下單。
買(mǎi)家具注意事項(xiàng)
1、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一定要開(kāi)具商場(chǎng)發(fā)票，且簽定家具買(mǎi)賣(mài)合同;合同必須明確買(mǎi)賣(mài)雙方的`義務(wù)、權(quán)利、違約責(zé)任等具體內(nèi)容并蓋上商場(chǎng)圖章。一旦企業(yè)撤離，則由商場(chǎng)負(fù)責(zé)解決存在的家具問(wèn)題。
2、消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，一定要讓生產(chǎn)廠(chǎng)家出示7月1日正式實(shí)施的國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)GB18584規(guī)定，關(guān)于甲醛標(biāo)準(zhǔn)不得超過(guò)1.5mg/L的家具檢測(cè)情況。
3、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約)，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)按照約定提供家具商品;未能按照約定提供的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者要求履行約定或者退回定金。預(yù)約定金一般不能超過(guò)貨款的20%，
4、根據(jù)家具行業(yè)文明服務(wù)規(guī)則(公約)，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者如違約，應(yīng)當(dāng)按照雙倍定金支付給消費(fèi)者。如逾期進(jìn)行交貨的，應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者支付違約金，計(jì)算方式是，按照貨款的千分之三乘逾期天數(shù)。
5、根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB5296、6——，關(guān)于《消費(fèi)品使用說(shuō)明》的規(guī)定，從10月1日起，凡家具生產(chǎn)企業(yè)出售家具時(shí)，必須附有《家具使用說(shuō)明書(shū)》。消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，如發(fā)現(xiàn)廠(chǎng)家家具沒(méi)有《家具使用說(shuō)明書(shū)》，可退貨或拒絕購(gòu)買(mǎi)。
6、消費(fèi)者選購(gòu)家具可到服務(wù)誠(chéng)信先進(jìn)單位和承諾先行賠付或檔次高、管理嚴(yán)、講品牌的商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)家具。
7、消費(fèi)者選購(gòu)家具前可事先咨詢(xún)，避免被誤導(dǎo)而盲目購(gòu)物。
