“道交中心”由日照市東港區(qū)人民法院與日照市交警支隊(duì)、日照市交通事故糾紛人民調(diào)解委員會(huì)、日照市保險(xiǎn)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)等單位聯(lián)合成立，旨在深化道路交通事故領(lǐng)域糾紛的源頭治理和綜合化解，全面推進(jìn)“一站式”多元解紛機(jī)制建設(shè)。
圖為日照市道路交通事故遠(yuǎn)程視頻快處中心。梁犇 攝
“道交中心”設(shè)交警行政調(diào)解室、遠(yuǎn)程視頻快處室、警保反欺詐室、保險(xiǎn)協(xié)會(huì)的行業(yè)調(diào)解室、人民調(diào)解室等工作室?；诖耍照帐袇^(qū)五個(gè)交警大隊(duì)輕微交通事故的視頻快處、交通事故調(diào)解、訴訟均可在此“一站式”辦理。
王磊表示，東港區(qū)人民法院通過“法院+交警+行業(yè)調(diào)解組織+人民調(diào)解組織”四部門合署辦公，依托“道交一體化”平臺(tái)，貫通行政調(diào)解、行業(yè)調(diào)解、人民調(diào)解、司法調(diào)解與訴訟審理“五位一體”的多元化解模式，實(shí)現(xiàn)道交糾紛“一站式化解、一體化調(diào)處”，讓民眾解決道交事故糾紛更省時(shí)省力省心。
“我親戚交通事故受傷，花了2萬多元(人民幣，下同)醫(yī)療費(fèi)，我們沒錢支付了，是否可以幫忙協(xié)調(diào)保險(xiǎn)賠償。”在道交中心，東港區(qū)人民法院道路交通事故法庭書記員周燕在接聽到咨詢?cè)V求后，通過“日照市交通事故直賠、救助、咨詢視頻連線指揮平臺(tái)”為交通事故受害人協(xié)調(diào)人身損害保險(xiǎn)直賠業(yè)務(wù)。
圖為日照市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)在道交中心設(shè)置的遠(yuǎn)程視頻服務(wù)室，為交通事故受害人遠(yuǎn)程協(xié)調(diào)人身損害保險(xiǎn)直賠業(yè)務(wù)。梁犇 攝
據(jù)了解，人身損害保險(xiǎn)常規(guī)的理賠方式是傷者出院后，持醫(yī)療費(fèi)票據(jù)到保險(xiǎn)公司理賠，審核通過后方可獲得賠款。如今，經(jīng)法院、交警支隊(duì)與保險(xiǎn)公司、醫(yī)院四方協(xié)調(diào)，社會(huì)救助基金和保險(xiǎn)公司的直賠業(yè)務(wù)入駐日照三家三甲醫(yī)院。保險(xiǎn)公司直接將傷者搶救費(fèi)用墊付給醫(yī)院，而對(duì)保險(xiǎn)限額不足、無保險(xiǎn)、肇事逃逸等情況，則啟動(dòng)社會(huì)救助基金，流程與保險(xiǎn)公司墊付一致。
此外，東港區(qū)人民法院還在日照市內(nèi)三家三甲醫(yī)院設(shè)置聯(lián)絡(luò)室，在護(hù)士站、病人床頭設(shè)置二維碼小程序，通過掃碼可對(duì)事故認(rèn)定、保險(xiǎn)理賠、賠償標(biāo)準(zhǔn)、案件調(diào)解等問題向交警、保險(xiǎn)公司、調(diào)解組織、法院工作人員進(jìn)行咨詢。
東港區(qū)人民法院道路交通事故法庭庭長(zhǎng)姚豐波介紹說，這種方式不僅消除了傷者和醫(yī)院的顧慮，保障傷者能及時(shí)有效治療，同時(shí)也為后續(xù)調(diào)解工作打好基礎(chǔ)。截至目前，日照市五大保險(xiǎn)公司均可實(shí)現(xiàn)直賠，救助基金已支付1700萬元。
截至目前，日照各基層法院委派各調(diào)解組織訴前調(diào)解案件1878件，調(diào)解成功率43.47%。對(duì)于訴前委派各調(diào)解組織調(diào)解成功但不能即時(shí)賠償?shù)陌讣?，?jīng)調(diào)解組織申請(qǐng)，法院可即時(shí)出具司法確認(rèn)書，賦予強(qiáng)制執(zhí)行的效力。對(duì)于調(diào)解組織調(diào)解不成的案件，及時(shí)立案進(jìn)入訴訟程序。
日照市區(qū)每年發(fā)生約3.5萬件交通事故糾紛，多數(shù)由行政、行業(yè)、人民調(diào)解組織化解完畢，市區(qū)每年進(jìn)入訴訟的案件約920件。
“今年，日照中院還與日照市金融監(jiān)管分局聯(lián)合建立保險(xiǎn)公司‘萬單成訟率’通報(bào)制度，督促保險(xiǎn)公司主動(dòng)調(diào)解和解。”日照市中級(jí)人民法院民四庭庭長(zhǎng)滕聿江表示，該市道路交通事故領(lǐng)域訴訟案件增幅從第一季度的47.4%，逐步降至目前的3.6%。(完)
