6天5晚云南深度游，只需499元——如此低到離譜的價格，是典型的“不合理低價游”，大多數(shù)游客恐怕都不會相信。然而，發(fā)布者利用紅頭文件背書、打著政府“旅游補(bǔ)貼”的幌子，顯然讓謠言更具迷惑性。事實上，近幾年每到旅游旺季，類似“旅游補(bǔ)貼”謠言都會在網(wǎng)上傳播，目的就是為“低價游”引流。
游客參團(tuán)時，往往會比價、議價，商家打低價牌顯然更易吸引客流。一個“低價游”的營銷推廣鏈接，加上“政府紅頭文件”“特惠補(bǔ)貼”“限量50份”等關(guān)鍵詞，這些極具誘惑力的信息，足以讓一些不明真相的游客“上鉤”。據(jù)調(diào)查，此類“旅游補(bǔ)貼”謠言的目的地不僅有云南，還包括內(nèi)蒙古錫林郭勒、貴州貴陽、廣西桂林等地。
“不合理低價游”是影響旅游市場秩序的毒瘤，嚴(yán)重制約行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。表面看，“不合理低價游”只是價格不合理，本質(zhì)上則是不正當(dāng)競爭。同行間相互壓價，你搞“零團(tuán)費”，我來“超值送”，當(dāng)以正規(guī)或常規(guī)操作方式難以在市場競爭中取勝，一些經(jīng)營者便劍走偏鋒、不擇手段吸引游客。這種只顧眼前利益的“一錘子買賣”，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重?fù)p害了行業(yè)聲譽。
為保障游客合法權(quán)益，促進(jìn)旅游創(chuàng)新提質(zhì)，提高團(tuán)隊游客體驗滿意度，今年4月，云南省旅行社協(xié)會公布了《2024年旅行社云南旅游產(chǎn)品參考成本消費提示》，為游客進(jìn)行旅游產(chǎn)品價格對比提供了參考。游客在參團(tuán)時，不妨以此作為參考選擇價格合理的旅游線路。如出現(xiàn)“特惠出行”“限時補(bǔ)貼”等字樣，務(wù)必高度警惕，盡量避而遠(yuǎn)之，以免落入“不合理低價游”陷阱。
值得注意的是，“旅游補(bǔ)貼”之類謠言傳播主要在各類網(wǎng)站平臺。因此，相關(guān)平臺應(yīng)加強(qiáng)平臺建設(shè)，完善謠言監(jiān)測、發(fā)現(xiàn)、辟謠、處置全流程工作規(guī)范。對類似廣告鏈接要主動查證溯源，及時采取下架商品、限制推廣、終止合作等措施，從源頭上將謠言消滅在萌芽狀態(tài)，并將相關(guān)線索報告有關(guān)部門，積極配合調(diào)查處理。
針對“旅游補(bǔ)貼”之類謠言，有關(guān)部門既要治標(biāo)更要治本。比如針對低價廣告投訴及時敦促平臺下架，并通過“紅黑榜”等方式公布違規(guī)信息，發(fā)出消費警示。同時，加大對此類違法行為的懲治力度，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)或投訴證實就進(jìn)行頂格處罰、停業(yè)整頓。只有犯錯成本足夠高，才能起到震懾作用，讓編造“旅游補(bǔ)貼”之類謠言者得不償失。
