(相關(guān)資料圖)
我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展又有階段性成果。日前，記者從市人力社保局獲悉，我市家政行業(yè)首個團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價規(guī)范》在全國團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)信息平臺上正式發(fā)布。該標(biāo)準(zhǔn)從家政服務(wù)機(jī)構(gòu)的信用等級劃分、信用等級評價等多個方面出發(fā)，建立健全家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用評價標(biāo)準(zhǔn)。
根據(jù)《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價規(guī)范》內(nèi)容，信用等級劃分主要基于綜合實力、人力資源、機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)質(zhì)量等四個方面指標(biāo)進(jìn)行綜合評定，具體分為AAAAA、AAAA、AAA、AA、A等五級，以此引導(dǎo)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)按照不同等級要求規(guī)范自身經(jīng)營行為，提升家政行業(yè)信用水平。需要明確的是，家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價應(yīng)遵循自愿、一致、公正、公開、規(guī)范、準(zhǔn)確、安全、可靠的原則。
“可以將家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級簡單地理解為‘星級酒店’的概念。信用等級越高，在享有高社會知名度的同時，其提供的服務(wù)品質(zhì)也需參照更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求執(zhí)行?！睖刂菔屑彝シ?wù)業(yè)協(xié)會相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該標(biāo)準(zhǔn)的編制和發(fā)布，為科學(xué)客觀評價家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級提供科學(xué)精準(zhǔn)的評判標(biāo)準(zhǔn)，將有利于加強(qiáng)家政領(lǐng)域信用建設(shè)和標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容，助推家政服務(wù)行業(yè)良性發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級。
2019年，我市成功入選全國家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容“領(lǐng)跑者”城市名單。作為家政行業(yè)綜合性改革試點城市，我市完成家政立法工作、建成全國首個政府主導(dǎo)家政服務(wù)管理平臺、創(chuàng)辦由政府主導(dǎo)的家政示范型市場、強(qiáng)化家政服務(wù)信用體系建設(shè)、推動家政產(chǎn)教融合等。近年來，我市發(fā)布《家政便民服務(wù)點建設(shè)與運營規(guī)范》《家政服務(wù)溯源管理規(guī)范》《家政服務(wù)母嬰護(hù)理服務(wù)規(guī)范》等三個家政服務(wù)地方標(biāo)準(zhǔn)，從家政服務(wù)網(wǎng)點、從業(yè)人員、行業(yè)規(guī)范等方面構(gòu)建多維度、立體化的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，助力家政服務(wù)業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。
市人力社保局是溫州市家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會主管部門。下一步，人社部門將繼續(xù)推進(jìn)家政服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)工作，打造地方標(biāo)準(zhǔn)、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)同有序發(fā)展的家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，積極推廣家政服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的“溫州樣板”，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)專業(yè)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。
原標(biāo)題：
服務(wù)質(zhì)量越好等級越高，我市發(fā)布《家政服務(wù)機(jī)構(gòu)信用等級評價規(guī)范》
家政服務(wù)機(jī)構(gòu)也有信用等級
記者陳恩欣
