王佐書指出,旅游業(yè)作為一項(xiàng)不吃資源吃生態(tài),在快樂中實(shí)現(xiàn)康體育人,進(jìn)而推動(dòng)構(gòu)建和諧社會(huì)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要事業(yè),其發(fā)展路徑備受關(guān)注。他詳細(xì)闡述了十個(gè)關(guān)鍵字所代表的發(fā)展理念:
一是“特”,景區(qū)景點(diǎn)應(yīng)具備獨(dú)特性,通過深入研究、明確、總結(jié)、挖掘、打造、發(fā)展和創(chuàng)新特色,強(qiáng)化“特”的意識(shí),充分利用特色創(chuàng)造效益,給游客留下深刻印象。
二是“美”,不僅要有山美、水美等硬件之美和物質(zhì)之美,更要注重精神之美。憑借優(yōu)美的風(fēng)景、環(huán)境和古人杰作觸動(dòng)游客心靈,提升游客的審美體驗(yàn)和心靈境界。
三是“便”,旨在為游客提供便利,切實(shí)提高服務(wù)水平。旅游服務(wù)部門應(yīng)充分考慮游客在外可能遇到的不便與不順,竭盡全力優(yōu)化服務(wù),減少游客負(fù)擔(dān)和困難,吸引更多游客。
四是“串”,提倡將具有特定條件的景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行串聯(lián),包括室內(nèi)、省內(nèi)、省際乃至國(guó)內(nèi)外的景點(diǎn)連接,以形成高效的一條龍服務(wù)體系,提升服務(wù)質(zhì)量,節(jié)約游客的時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和體力消耗,促進(jìn)景區(qū)景點(diǎn)間的互利共贏,同時(shí)在旅游路線設(shè)計(jì)和城市規(guī)劃中應(yīng)融入“串”的理念。
五是“安”,安全是旅游的首要前提,關(guān)乎游客和服務(wù)人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。旅游景區(qū)應(yīng)高度重視安全保障工作,提升醫(yī)院等配套設(shè)施的醫(yī)療水平,確保游客在安全的環(huán)境中享受旅游體驗(yàn)。
六是“長(zhǎng)”,強(qiáng)調(diào)通過延長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)時(shí)間以及拓展為游客服務(wù)的內(nèi)容和展館效益等方式,實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和效益增長(zhǎng)。
七是“續(xù)”,可持續(xù)發(fā)展是旅游業(yè)必須遵循的重大戰(zhàn)略。應(yīng)避免短視行為,確保旅游資源的合理開發(fā)和長(zhǎng)期利用,踐行國(guó)家可持續(xù)發(fā)展理念。
八是“誠(chéng)”,誠(chéng)信在旅游活動(dòng)中至關(guān)重要,作為一種文化現(xiàn)象,它是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要力量。旅游從業(yè)者應(yīng)秉持誠(chéng)實(shí)守信的原則,助力和諧社會(huì)建設(shè),同時(shí)提升游客的信任度和滿意度。
九是“化”,鑒于旅游本身是一種文化現(xiàn)象,旅游活動(dòng)中應(yīng)注重傳播文化元素,提高游客文化素養(yǎng),發(fā)揮文化的多元功能,這也是旅游活動(dòng)的內(nèi)在價(jià)值體現(xiàn)。
十是“育”,我國(guó)豐富的旅游資源不僅是旅游業(yè)的寶貴財(cái)富,也是育人的重要資源。旅游應(yīng)發(fā)揮其教育功能,以景區(qū)景點(diǎn)為教育平臺(tái),運(yùn)用恰當(dāng)?shù)慕逃椒ê退囆g(shù),培育游客的愛國(guó)主義情懷、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、中華傳統(tǒng)美德和人文精神,實(shí)現(xiàn)旅游效益的最大化。
王佐書最后強(qiáng)調(diào),旅游業(yè)的發(fā)展還應(yīng)致力于為保護(hù)生態(tài)環(huán)境、建設(shè)美麗中國(guó)和城鄉(xiāng)、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)以及滿足人民需求服務(wù),在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下,其對(duì)拉動(dòng)內(nèi)需和兼顧外需具有重要意義,有望為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面發(fā)展注入新動(dòng)力。