近日,云南滇約充電技術(shù)有限公司的楊國(guó)偉,在手機(jī)上登陸“來淘電”APP,快速瀏覽用電套餐、選好售電公司、輸入需要購(gòu)買的電量、在線付款,不到一分鐘就購(gòu)買到了心儀的用電套餐。
化解交易難 讓中小微用戶“淘”到放心電
(資料圖片僅供參考)
楊國(guó)偉登陸的“來淘電”平臺(tái),是昆明電力交易中心搭建的全國(guó)首個(gè)基于電子商務(wù)模式全流程線上化的零售市場(chǎng)化交易平臺(tái)?!霸凇畞硖噪姟湟还?,分分鐘就能‘淘’到放心電、綠色電,‘淘’到優(yōu)質(zhì)的用電服務(wù)?!?/p>
楊國(guó)偉所在的公司是“來淘電”的老客戶,2019年底剛參與平臺(tái)交易時(shí),公司只有2個(gè)充電站、不到40個(gè)充電樁,隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展,現(xiàn)在擁有12個(gè)充電站、200多個(gè)充電樁。
“以前我們中小企業(yè)信息不對(duì)稱、缺乏電力交易知識(shí)、缺乏與售電公司議價(jià)的渠道,現(xiàn)在通過‘來淘電’,隨時(shí)隨地能買到放心電、好服務(wù),公司才有底氣快速擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模?!睏顕?guó)偉的想法也代表了廣大中小微用戶的心聲。
云南雖然早在2014年就啟動(dòng)了電力市場(chǎng)化改革,電力批發(fā)市場(chǎng)設(shè)計(jì)了年、月、日等多周期及雙邊協(xié)商、集中競(jìng)價(jià)等多品種的交易,但交易專業(yè)化要求高,中小微企業(yè)難以直接參與。且因中小微企業(yè)用電量小,用電特性差異較大,直接與發(fā)電企業(yè)協(xié)商議價(jià)話語權(quán)較低,難以獲得較為滿意的價(jià)格。
對(duì)于中小微企業(yè)而言,選擇參與零售市場(chǎng),向售電公司購(gòu)電,由售電公司獲取規(guī)模效應(yīng)后與發(fā)電企業(yè)集中議價(jià),可以獲得更加優(yōu)惠的價(jià)格和增值的服務(wù)。但在選擇售電公司、協(xié)商電價(jià)時(shí),受制于售電公司數(shù)量繁多、價(jià)格信息不透明、信息獲取成本高等問題,這些企業(yè)難以選擇,交易決策周期長(zhǎng),時(shí)間成本高。
“來淘電”平臺(tái)有效化解了中小微用戶交易難的問題。經(jīng)過2年多的發(fā)展,平臺(tái)還不斷優(yōu)化用戶使用便利性和提升用戶交互體驗(yàn)感,持續(xù)推出智能推薦、比價(jià)等新功能,確保用戶在便捷使用、合理選擇的前提下完成交易。
平臺(tái)不斷優(yōu)化 帶來更多更好體驗(yàn)
“通過搭建深度融合電子商務(wù)技術(shù)的電力零售市場(chǎng)化交易平臺(tái),前臺(tái)實(shí)現(xiàn)平臺(tái)化、商城化模式運(yùn)作,中臺(tái)整合以售電公司為主的服務(wù)資源,后臺(tái)能整合電網(wǎng)、電廠、售電公司等整個(gè)電力系統(tǒng)資源,打造權(quán)威、可信、安全、規(guī)范、真實(shí)、可靠的‘電力生態(tài)圈’,讓廣大中小微用戶不僅能用上電、用上心儀產(chǎn)品,還能體驗(yàn)更多元化服務(wù),實(shí)現(xiàn)‘一站式’服務(wù)?!崩ッ麟娏灰字行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示,這不僅是搭建平臺(tái)的初衷,也是目前昆明電力交易中心持續(xù)發(fā)力的方向。
而隨著用戶需求更多元化,“來淘電”平臺(tái)也不斷迭代優(yōu)化。2022年,昆明電力交易中心推出全新簽約模式——分享套餐下單,在該模式下,售電公司通過移動(dòng)端生成套餐海報(bào),用戶掃描海報(bào)上的二維碼即可跳轉(zhuǎn)到微信小程序上指定套餐界面,真正實(shí)現(xiàn)“碼上下單”。同時(shí),通過復(fù)制鏈接、轉(zhuǎn)發(fā)小程序等,售電公司可以多途徑精準(zhǔn)引流獲客。
此外,“來淘電”平臺(tái)還推出了按照企業(yè)層級(jí)交易的模式,打破電力交易以“營(yíng)銷戶號(hào)”為交易單元的傳統(tǒng)模式,實(shí)現(xiàn)電力交易與企業(yè)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的直接“鏈接”。這種模式上線后,電力用戶可將本企業(yè)全部營(yíng)銷戶號(hào)“打包”與售電公司簽約,從N次簽約變?yōu)?次簽約。
從上線運(yùn)行到2023年3月,“來淘電”平臺(tái)用戶數(shù)突破25萬,入駐并參與零售交易售電公司數(shù)超100家,服務(wù)小時(shí)數(shù)超15000小時(shí),累計(jì)成交訂單超20萬筆,累計(jì)成交電量超3000億千瓦時(shí)。
平臺(tái)數(shù)據(jù)多跑路 售電公司運(yùn)營(yíng)成本大幅降低
“通過‘來淘電’平臺(tái),現(xiàn)在只要打個(gè)電話、掃個(gè)二維碼就能實(shí)現(xiàn)快速交易?!备辉椿涬婋娏τ邢薰靖笨偨?jīng)理譚偉力感嘆。目前平臺(tái)推出的“碼上下單”等服務(wù)模式,不僅方便用戶快速找到售電企業(yè),也幫助公司降低了運(yùn)營(yíng)成本。
此前,該公司100多名業(yè)務(wù)員需要奔波在全省各地找客戶,差旅費(fèi)是一筆不少的開支,自2019年12月進(jìn)駐“來淘電”平臺(tái)后,這樣的狀況逐步得到改善,用譚偉力的話來形容,“以前跑一單業(yè)務(wù)要花好幾百、上千塊錢的事兒,現(xiàn)在幾塊錢就給搞定了?!?/p>
不僅如此,“來淘電”平臺(tái)也充分借助昆明電力交易中心能源大數(shù)據(jù)和云平臺(tái)優(yōu)勢(shì),降低了售電公司運(yùn)營(yíng)成本。
譚偉力介紹,公司入駐“來淘電”平臺(tái)2年多,客戶數(shù)量翻了40多倍,但由于所有交易流程都是線上完成,后續(xù)的客戶數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)生成,運(yùn)營(yíng)成本大幅降低,售電公司也能騰出精力更多地關(guān)注客戶需求,打造品牌特色,提高競(jìng)爭(zhēng)力。
深耕平臺(tái) 為電改落地探索更多創(chuàng)新路徑
為確保電改持續(xù)落地,下一步,昆明電力交易中心將持續(xù)深耕好“來淘電”平臺(tái),超前研發(fā)分時(shí)電力零售套餐,完善配套的運(yùn)營(yíng)管理和風(fēng)控機(jī)制,豐富電力零售套餐產(chǎn)品。
同時(shí),昆明電力交易中心還將依托人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù),應(yīng)用全觸點(diǎn)數(shù)據(jù)采集、全場(chǎng)景數(shù)據(jù)分析、使用者畫像、智能營(yíng)銷等創(chuàng)新技術(shù)為市場(chǎng)主體提供更優(yōu)質(zhì)、智能的交易服務(wù);此外,還將拓展更多用戶入市,提升中小微用戶保護(hù)度,完善市場(chǎng)主體服務(wù)機(jī)制,為我國(guó)電力市場(chǎng)化改革不斷深化貢獻(xiàn)新思路、新方案。(完)(孫永軍 周于欣 李琛)