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順利辦理營業(yè)執(zhí)照
鎮(zhèn)寧自治縣政務(wù)服務(wù)中心突出服務(wù)職能定位，著力打造“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”體系，全面提升營商環(huán)境軟硬件服務(wù)，全力打造流程優(yōu)、效率高、服務(wù)好的企業(yè)開辦。
緊扣“零”目標(biāo)。始終把提升平臺服務(wù)水平作為重點(diǎn)，全面推行群眾咨詢“零門檻”、辦理過程“零拖延”、辦理環(huán)節(jié)“零障礙”、指導(dǎo)服務(wù)“零距離”的服務(wù)理念。通過流程再精簡、手續(xù)再簡化、理念再提升，對企業(yè)“店小二”服務(wù)，樹牢服務(wù)群眾就是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大局觀念，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識。
堅持“心”標(biāo)準(zhǔn)。對服務(wù)對象堅持做到受理業(yè)務(wù)熱心、聽取問題細(xì)心、解答問題耐心、提供幫助誠心、解決問題真心，經(jīng)常性開展群眾滿意度測評，主動跟進(jìn)服務(wù)，全面提升“我想服務(wù)”的思想自覺和行動自覺。針對全縣重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，采取材料齊全馬上辦、材料不全指導(dǎo)辦、遇到困難幫助辦、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤辦、提前介入服務(wù)，加班加點(diǎn)、容缺受理，全力保障全縣重點(diǎn)項(xiàng)目順利著陸。
做好平臺優(yōu)化服務(wù)“優(yōu)等生”。數(shù)字賦能優(yōu)化許可。依托“貴州政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“多彩寶”“貴人服務(wù)”“微信”等平臺板塊，群眾通過“一鍵掃碼”,可了解辦理內(nèi)容，企業(yè)服務(wù)專員全程指導(dǎo)。夯實(shí)辦事基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用場景落地。設(shè)立自助服務(wù)區(qū)，配備電腦、打印機(jī)、高拍儀、一體機(jī)等自助服務(wù)終端設(shè)施，由人工窗口排隊辦理轉(zhuǎn)為自助機(jī)“零材料”“秒審批”“秒出件”智能辦理。滿足群眾辦事需要，全面提升群眾和企業(yè)辦事體驗(yàn)感和滿意度。
