平安又通暢 服務(wù)更暖心
——云南省2023年春運(yùn)圓滿(mǎn)收官
(資料圖片)
2月15日，為期40天的春運(yùn)圓滿(mǎn)結(jié)束。春運(yùn)期間，全省運(yùn)力供給充足，運(yùn)輸組織有序，安全形勢(shì)穩(wěn)定，防控措施落實(shí)到位，服務(wù)保障有力，實(shí)現(xiàn)了“人民群眾平安健康便捷舒暢出行、重點(diǎn)物資運(yùn)輸暢通有序”的目標(biāo)。
客流增長(zhǎng) 運(yùn)力充足
作為疫情防控進(jìn)入新階段的第一個(gè)春運(yùn)，跨區(qū)域人員流動(dòng)明顯增加。截至2月15日，全省春運(yùn)客運(yùn)量累計(jì)為4910.48萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)32.52%，恢復(fù)至2019年的63.36%。其中，道路客運(yùn)量為3056.68萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)20.69%，恢復(fù)至2019年的52.05%；鐵路客運(yùn)量同比增長(zhǎng)62.74%，達(dá)到2019年的119.84%；民航客運(yùn)量同比增長(zhǎng)47.31%，恢復(fù)至2019年的81.36%；水運(yùn)客運(yùn)量同比增長(zhǎng)85.80%，恢復(fù)至2019年的76.59%。
1月7日至2月15日，全省運(yùn)力累計(jì)投入道路客運(yùn)車(chē)輛130.25萬(wàn)輛次，鐵路開(kāi)行旅客列車(chē)15606列次，民航起降航班54000架次，水運(yùn)客運(yùn)船舶27421艘次。道路、鐵路、民航、水運(yùn)客運(yùn)量分別占比62.25%、21.23%、13.84%、2.68%，鐵路、民航運(yùn)輸比重持續(xù)增長(zhǎng)。
與此同時(shí)，受疫情防控轉(zhuǎn)段和免收小型客車(chē)通行費(fèi)政策激勵(lì)，1月21日至27日，全省高速公路交通量為897.7萬(wàn)輛次，較2022年同比增長(zhǎng)39.5%；國(guó)省干線(xiàn)普通公路交通量為913.4萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)15.4%。省界高速公路出入口交通量為71萬(wàn)輛次，其中，入省交通量39.1萬(wàn)輛次，出省交通量31.9萬(wàn)輛次，主要為四川、貴州兩省入滇車(chē)輛。
同時(shí)，重點(diǎn)物資運(yùn)輸?shù)玫接辛ΡＵ?。春?jié)假日期間，全省496個(gè)高速公路服務(wù)區(qū)、598個(gè)收費(fèi)站運(yùn)行正常。鐵路準(zhǔn)軌日均裝車(chē)2561車(chē)，同比增長(zhǎng)15.1%；卸車(chē)3845車(chē)，同比增長(zhǎng)14.0%。民航完成運(yùn)輸起降航班8873架次，同比增長(zhǎng)68.7%。郵政快遞攬收231.6萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)45.6%；投遞699萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)25.3%。全省醫(yī)療物資、糧食、能源、農(nóng)資、生產(chǎn)生活等重點(diǎn)物資運(yùn)輸及末端配送有序進(jìn)行。
優(yōu)化服務(wù) 溫暖出行
春運(yùn)期間，全省交通運(yùn)輸部門(mén)從運(yùn)輸、安全、服務(wù)等方面為旅客打造“平安、有序、溫馨”的出行體驗(yàn)。
通過(guò)加密城鄉(xiāng)公交和農(nóng)村客運(yùn)班線(xiàn)服務(wù)頻次、增加預(yù)約響應(yīng)服務(wù)等方式，加大農(nóng)村交通運(yùn)輸服務(wù)保障力度?？茖W(xué)有效做好出行游客返程服務(wù)保障等工作，及時(shí)有力應(yīng)對(duì)大理方向楚大高速、新楚大高速和西雙版納方向昆磨高速車(chē)流量大、車(chē)輛緩行問(wèn)題，確保高速公路通暢。
1月23日至24日，云南省中、東部出現(xiàn)強(qiáng)降溫，曲靖、昭通出現(xiàn)局部降雪天氣，道路運(yùn)輸部門(mén)及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做好物資、人員、機(jī)械組織調(diào)配，落實(shí)好應(yīng)急運(yùn)力，及時(shí)開(kāi)展鏟雪除冰作業(yè)，保障干線(xiàn)公路通行。
春運(yùn)期間客流量大、服務(wù)需求多，鐵路部門(mén)組織、抽調(diào)600余名干部職工，前往昆明、昆明南、大理、西雙版納等重點(diǎn)車(chē)站，為旅客開(kāi)展問(wèn)詢(xún)、引導(dǎo)等服務(wù)。對(duì)客流量較大車(chē)站開(kāi)足安檢及實(shí)名制驗(yàn)證通道，站車(chē)協(xié)調(diào)配合，加強(qiáng)旅客進(jìn)出站、上下車(chē)的引導(dǎo)和組織，保證旅客進(jìn)出站方便快捷、乘降有序。
同時(shí)，鐵路部門(mén)還重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)后學(xué)生返校、務(wù)工人員返崗的服務(wù)工作。春運(yùn)期間累計(jì)發(fā)送學(xué)生旅客28.7萬(wàn)人次，辦理務(wù)工團(tuán)體120批17841人次。為更好服務(wù)節(jié)后地方經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和企業(yè)開(kāi)工，昆明局集團(tuán)加大鐵路貨運(yùn)運(yùn)輸服務(wù)，24小時(shí)不間斷搶裝搶卸，保證春耕物資運(yùn)輸；針對(duì)云南鮮花外運(yùn)需求旺盛，開(kāi)展門(mén)到門(mén)的鮮花運(yùn)輸服務(wù)；開(kāi)行“中老泰”全程鐵路運(yùn)輸往返班列，為2023年開(kāi)年提供良好的運(yùn)輸服務(wù)。
以提升旅客的安全感、幸福感和獲得感為目標(biāo)，以更高標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)“真情服務(wù)”要求，全省機(jī)場(chǎng)推出“首乘無(wú)憂(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)產(chǎn)品，聯(lián)合多家基地航空公司，從旅客購(gòu)票開(kāi)始，為首次乘機(jī)的旅客提供一站式暖心服務(wù)。設(shè)置專(zhuān)用值機(jī)柜臺(tái)及安檢綠色通道，提前安排就近停機(jī)位，確保外出務(wù)工人員安全、便捷、溫暖出行。各機(jī)場(chǎng)組織開(kāi)展豐富多彩的保春運(yùn)特色服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境，讓真情服務(wù)溫暖春運(yùn)旅途。（記者 胡曉蓉 李承韓）
