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自開展“萬警進(jìn)萬家”排查化解糾紛隱患專項(xiàng)行動(dòng)以來，平壩區(qū)公安局積極探索出“望聞問切”四步法，關(guān)口前移，抓早、抓小、抓苗頭，把各類矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽階段。
勤“望”。成立了排查化解糾紛隱患專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，層層壓實(shí)壓緊責(zé)任，對(duì)不放心的人和事，以及近三年來接處警臺(tái)賬、政法大走訪登記臺(tái)賬、重點(diǎn)人員管理臺(tái)賬、案件辦理等進(jìn)行認(rèn)真梳理，及時(shí)掌握具有苗頭性、傾向性、預(yù)警性的歷史遺留矛盾糾紛，切實(shí)做到心中數(shù)。并逐一建檔、提前介入、全程跟蹤、及時(shí)管控，做到預(yù)防走在排查前，排查走到調(diào)解前，調(diào)解走在激化前。
近“聞”。堅(jiān)持以民意為導(dǎo)向、以問題為導(dǎo)向，深入到群眾中去，真情實(shí)意了解群眾揪心事、煩心事、操心事。通過發(fā)放警民連心卡、拉家常、“院壩會(huì)”、交心談心等形式，讓群眾敞開心扉、打開心結(jié)，無顧慮地將自己或他人陳年積壓的不愿講、不愿調(diào)、不愿處的一批隱形、隱藏的矛盾糾紛說出來，做到早發(fā)現(xiàn)、早防范、早處置、早解決，及時(shí)化解在基層、化解在萌芽。
善“問”。用心、用情、用力與群眾溝通交流，當(dāng)好群眾的“傾訴桶”，真心聽取“心情”“隱情”，全盤真實(shí)有效查明矛盾糾紛根源。并通過“動(dòng)之以情、曉之以理、釋之以法”的方式，及時(shí)掌握群眾的心理訴求和矛盾糾紛癥結(jié)所在，零距離為群眾排憂解難，真正做到底數(shù)清、情況明。
細(xì)“切”。堅(jiān)持就近就快化解原則，找準(zhǔn)矛盾切入點(diǎn)，抓問題要害，充分發(fā)揮區(qū)級(jí)矛盾糾紛“四級(jí)聯(lián)解”機(jī)制，分層次、分類別進(jìn)行精細(xì)調(diào)處化解，及時(shí)切斷矛盾根源。矛盾糾紛調(diào)解中，實(shí)行局黨委領(lǐng)導(dǎo)對(duì)包保鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）“巡診”，包保部門對(duì)定點(diǎn)村（社區(qū)）“坐診”，包保民警對(duì)突出問題“特診”的“三診”模式，真正打通矛盾糾紛“癥結(jié)”，解開群眾“心結(jié)”，實(shí)現(xiàn)了排查、管控、化解和處置四個(gè)環(huán)節(jié)。
自開展“萬警進(jìn)萬家”排查化解糾紛隱患專項(xiàng)行動(dòng)以來，平壩區(qū)公安局排查各種矛盾糾紛152起，其中區(qū)公安局化解68起；推送區(qū)直相關(guān)責(zé)任部門84起，已化解82起，為轄區(qū)平安穩(wěn)定構(gòu)筑了一道安全防線。（韓德軍）
